CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Chính sách vận chuyển tại SUNVIET áp dụng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và chuyên nghiệp, chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian, đúng số lượng và đúng chất lượng như cam kết.

1. Phạm Vi Giao Hàng

SUNVIET cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm linh kiện khuôn, linh kiện cơ khí chính xác và các mặt hàng khác do công ty phân phối.

Khu vực giao hàng bao gồm:

• Hà Nội và các tỉnh thành phía Bắc.
• TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành phía Nam.
• Khu vực miền Trung, Tây Nguyên.
• Các khu công nghiệp, nhà máy, xưởng sản xuất trên toàn quốc.
• Đối với các khu vực đặc biệt hoặc vùng sâu vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận và thanh toán (nếu có).

Khu vực nội thành Hà Nội

• Giao hàng trong ngày hoặc từ 01 – 02 ngày làm việc.
• Hỗ trợ giao hàng nhanh đối với các đơn hàng cần gấp.

Các tỉnh thành khác

• Thời gian giao hàng từ 02 – 4.5 ngày làm việc.
• Một số khu vực xa trung tâm có thể từ 05 – 07 ngày làm việc.

Đối với các sản phẩm đặt hàng riêng, gia công theo yêu cầu hoặc hàng nhập khẩu, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.

3. Chi Phí Vận Chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên:

• Trọng lượng hàng hóa.
• Kích thước kiện hàng.
• Địa điểm giao nhận.
• Đơn vị vận chuyển được lựa chọn.
• Chính sách hỗ trợ vận chuyển

SUNVIET có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển đối với:

• Đơn hàng có giá trị lớn.
• Khách hàng đại lý.
• Khách hàng doanh nghiệp ký hợp đồng dài hạn.
• Các chương trình ưu đãi theo từng thời điểm.

Chi phí vận chuyển cụ thể sẽ được nhân viên kinh doanh thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Đơn Vị Vận Chuyển

Tùy theo khu vực và yêu cầu của khách hàng, SUNVIET hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín như:

• Giao Hàng Nhanh (GHN).
• Viettel Post.
• VNPost.
• J&T Express.
• Xe khách hoặc chành xe theo yêu cầu.
• Dịch vụ giao hàng nội thành.

Khách hàng cũng có thể chỉ định đơn vị vận chuyển riêng nếu cần.

5. Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Nhận

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra số lượng sản phẩm.
• Kiểm tra tình trạng bao bì.
• Kiểm tra mã hàng và quy cách sản phẩm.

Trong trường hợp phát hiện:

• Hàng hóa bị hư hỏng.
• Thiếu hàng.
• Sai sản phẩm.
• Dấu hiệu va đập hoặc thất lạc.

Khách hàng vui lòng thông báo ngay cho SUNVIET hoặc đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

6. Trách Nhiệm Đối Với Hàng Hóa Trong Quá Trình Vận Chuyển

SUNVIET chịu trách nhiệm đóng gói và bàn giao hàng hóa đúng quy cách trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.

Đối với các trường hợp:

• Mất hàng.
• Hư hỏng do vận chuyển.
• Giao nhầm hàng.

SUNVIET sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển để kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

7. Trường Hợp Chậm Giao Hàng

Việc giao hàng có thể chậm hơn dự kiến trong các trường hợp:

• Thiên tai, dịch bệnh.
• Sự cố giao thông.
• Đơn vị vận chuyển quá tải.
• Khách hàng thay đổi địa chỉ nhận hàng.
• Sản phẩm tạm thời hết hàng hoặc chờ nhập khẩu.

Trong những trường hợp này, SUNVIET sẽ chủ động thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

8. Chính Sách Nhận Hàng Tại Kho

Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại kho hoặc văn phòng của SUNVIET sau khi được xác nhận đơn hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

• Cung cấp thông tin đặt hàng.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
• Thanh toán theo thỏa thuận (nếu chưa thanh toán trước).

9. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao nhận và vận chuyển hàng hóa, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT SUN VIỆT

• Địa chỉ: 22A Đức Diễn, Phường Phú Diễn, Hà Nội
• Hotline: 0985 478 987
• Email: support@sunei.vn
• Website: SUNEI.VN