CHÍNH SÁCH ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chính sách điều kiện giao dịch chung tại SUNVIET nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời tạo cơ sở minh bạch trong quá trình hợp tác giữa SUNVIET và khách hàng.

Khi truy cập website, gửi yêu cầu báo giá hoặc thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều kiện giao dịch chung được quy định dưới đây.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách điều kiện giao dịch chung áp dụng đối với:

• Khách hàng cá nhân.
• Doanh nghiệp, nhà máy, xưởng sản xuất.
• Đại lý, đối tác phân phối.
• Tổ chức thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm và dịch vụ của SUNVIET.

Các điều khoản được áp dụng cho tất cả giao dịch thực hiện qua website, email, điện thoại hoặc giao dịch trực tiếp.

2. Quy Định Về Sản Phẩm

SUNVIET cung cấp các sản phẩm:

• Linh kiện khuôn dập.
• Linh kiện khuôn nhựa.
• Ren cấy Helicoil và phụ kiện.
• Bộ dẫn hướng khuôn.
• Lò xo khuôn.
• Chi tiết cơ khí chính xác và các sản phẩm công nghiệp khác.

Thông tin sản phẩm được đăng tải trên website nhằm mục đích tham khảo. Trong một số trường hợp, hình ảnh, màu sắc hoặc thông số kỹ thuật có thể có sự khác biệt nhỏ tùy theo lô sản xuất hoặc nhà sản xuất.

SUNVIET có quyền điều chỉnh thông tin sản phẩm mà không cần thông báo trước nhằm cập nhật dữ liệu chính xác nhất.

3. Quy Trình Đặt Hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:

• Website.
• Hotline.
• Email.
• Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức của SUNVIET.

 

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, SUNVIET sẽ:

• Xác nhận thông tin khách hàng.
• Kiểm tra tồn kho hoặc thời gian cung ứng.
• Gửi báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.
• Tiến hành giao hàng theo thỏa thuận.

Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất khi hai bên thống nhất đầy đủ về sản phẩm, số lượng, giá bán và phương thức thanh toán.

4. Giá Bán Và Báo Giá

• Giá sản phẩm có thể thay đổi theo thời điểm thị trường.
• Báo giá có hiệu lực theo thời hạn được ghi trên báo giá.
• Giá bán có thể chưa bao gồm thuế VAT và chi phí vận chuyển nếu không có ghi chú cụ thể.
• Đối với hàng đặt nhập khẩu hoặc sản xuất theo yêu cầu, giá được xác nhận tại thời điểm đặt hàng.

SUNVIET có quyền điều chỉnh giá trong trường hợp biến động tỷ giá, chi phí nguyên vật liệu hoặc các yếu tố khách quan khác.

5. Thanh Toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo các hình thức được SUNVIET công bố trong Chính sách thanh toán.

Đối với một số đơn hàng đặc biệt, SUNVIET có thể yêu cầu:

• Đặt cọc trước.
• Thanh toán 100% trước khi giao hàng.
• Thanh toán theo tiến độ hợp đồng.

Chi tiết thanh toán sẽ được xác nhận trong báo giá hoặc hợp đồng.

6. Giao Hàng Và Nhận Hàng

Việc giao nhận hàng hóa được thực hiện theo Chính sách vận chuyển của SUNVIET.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận.
• Thông báo ngay nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng.

Sau khi khách hàng ký nhận hoặc xác nhận đã nhận hàng, SUNVIET được xem là đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng theo thỏa thuận.

7. Bảo Hành Và Đổi Trả

Các sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc theo cam kết riêng của SUNVIET.

SUNVIET có quyền từ chối đổi trả đối với các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu.
• Sản phẩm không còn nguyên trạng ban đầu.

Các trường hợp đổi trả hợp lệ sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của công ty.

8. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

Quyền của khách hàng

• Yêu cầu cung cấp thông tin sản phẩm chính xác.
• Nhận hàng đúng chất lượng theo thỏa thuận.
• Khiếu nại khi quyền lợi bị ảnh hưởng.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sản phẩm.

Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch.
• Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn.
• Tuân thủ các điều kiện mua bán đã thống nhất.
• Không sử dụng thông tin trên website vào mục đích vi phạm pháp luật.

9. Quyền Và Nghĩa Vụ Của SUNVIET

Quyền của SUNVIET

Từ chối cung cấp dịch vụ đối với các yêu cầu vi phạm pháp luật.
Tạm ngừng hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác.
Điều chỉnh nội dung website nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Nghĩa vụ của SUNVIET

Cung cấp sản phẩm đúng cam kết.
Bảo mật thông tin khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch.
Thực hiện đúng các quy định của pháp luật hiện hành.

10. Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với SUNVIET.

Chúng tôi cam kết:

• Tiếp nhận thông tin nhanh chóng.
• Kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• Phối hợp xử lý trên tinh thần hợp tác và đảm bảo quyền lợi của các bên.

11. Điều Khoản Chung

• SUNVIET có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật nội dung Chính sách điều kiện giao dịch chung bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.
• Những thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Thông Tin Liên Hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT SUN VIỆT

• Địa chỉ: 22A Đức Diễn, Phường Phú Diễn, Hà Nội
• Hotline: 0985 478 987
• Email: support@sunei.vn
• Website: SUNEI.VN