CHÍNH SÁCH BẢO MẬT TẠI SUN VIỆT

Chính sách bảo mật được SUNVIET cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm.

Chính sách này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật hiện hành.

Khi sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho SUNVIET, khách hàng đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

SUNVIET thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu khách hàng.
• Cung cấp báo giá, hợp đồng và hóa đơn.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
• Cập nhật thông tin khuyến mại, chương trình ưu đãi mới.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Các thông tin SUNVIET có thể thu thập bao gồm:

Đối với khách hàng cá nhân:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Địa chỉ email.
• Nội dung yêu cầu tư vấn.

Đối với khách hàng doanh nghiệp:

• Tên công ty.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ công ty.
• Người liên hệ.
• Chức vụ.
• Số điện thoại và email liên hệ.

Ngoài ra, website có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt.
• Thiết bị truy cập.
• Thời gian truy cập và các trang đã xem.

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

• Xác nhận đơn hàng và giao hàng.
• Liên hệ khi cần thiết liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ.
• Gửi báo giá, tài liệu kỹ thuật, thông tin sản phẩm.
• Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng.
• Phân tích và cải thiện chất lượng website.
• SUNVIET cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt quá trình hợp tác hoặc cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu.
• Mục đích thu thập thông tin đã hoàn thành.
• Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của cơ quan quản lý nhà nước (nếu có).

5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

SUNVIET áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

• Truy cập trái phép.
• Tiết lộ thông tin.
• Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.
• Sử dụng thông tin sai mục đích.

Mọi thông tin cá nhân được bảo mật theo quy trình nội bộ của công ty.

6. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

SUNVIET cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng.
• Cung cấp cho đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
• Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
• Các trường hợp cần thiết nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của SUNVIET.

7. Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
• Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.

8. Chính Sách Cookie

Website SUNVIET có thể sử dụng Cookie nhằm:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
• Cải thiện tốc độ truy cập website.
• Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm.

Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối Cookie nếu muốn.

9. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT SUN VIỆT

• Địa chỉ: 22A Đức Diễn, Phường Phú Diễn, Hà Nội
• Hotline: 0985478987
• Email: support@sunei.vn
• Website: SUNEI.VN