CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SUNVIET

Chính sách bảo hành Là khoảng thời gian SUNVIET chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý bảo hành đối với các sản phẩm do SUNVIET cung cấp, được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc theo quy định của nhà sản xuất.

I. Điều kiện bảo hành

Phiếu bảo hành hợp lệ:

• Do SUNVIET phát hành kèm theo sản phẩm.
• Có đầy đủ thông tin sản phẩm, số serial (nếu có) và ngày mua hàng.
• Không bị tẩy xóa, sửa chữa hoặc rách nát.
• Thông tin trên phiếu phải trùng khớp với sản phẩm yêu cầu bảo hành.

Tem bảo hành hợp lệ:

Là tem do SUNVIET hoặc nhà sản xuất dán trên sản phẩm.
Còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bong tróc, cạy sửa hoặc thay thế.

II. Quy định chung

• SUNVIET áp dụng chính sách bảo hành trên toàn quốc đối với các sản phẩm do SUNVIET cung cấp.
• Khách hàng có thể liên hệ với SUNVIET để được hướng dẫn và hỗ trợ bảo hành theo quy trình hiện hành.
• Bảo hành sản phẩm là việc khắc phục các lỗi kỹ thuật phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.

III. Quy định bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn.
• Lỗi phát sinh được xác định là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành.
• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và không thể sửa chữa hoặc khắc phục, SUNVIET sẽ xem xét đổi mới theo quy định của nhà sản xuất và tình trạng thực tế của sản phẩm.

IV. Các trường hợp không được bảo hành

SUNVIET có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Không xuất trình được phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
• Tem bảo hành bị rách, mất, bong tróc hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
• Số serial trên sản phẩm không trùng khớp hoặc không xác định được.
• Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo hoặc tác động cơ học.
• Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi nước, độ ẩm, hóa chất, hỏa hoạn, thiên tai hoặc các yếu tố môi
• trường khác.
• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, sai nguồn điện hoặc sai mục đích sử dụng.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm khi chưa được sự đồng ý của
• SUNVIET hoặc nhà sản xuất.
• Hư hỏng do côn trùng, động vật hoặc các tác nhân bên ngoài gây ra.

V. Dịch vụ sau bảo hành

Đối với các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, SUNVIET vẫn hỗ trợ:

• Kiểm tra và đánh giá tình trạng thiết bị.
• Tư vấn phương án sửa chữa phù hợp.
• Thay thế linh kiện (nếu có).
• Hỗ trợ gửi hãng hoặc đơn vị kỹ thuật chuyên trách khi cần thiết.
• Cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí hợp lý theo từng trường hợp cụ thể.
• SUNVIET luôn nỗ lực mang đến dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.